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SERviço competente diretamente do fabricante

A SER representa uma parceria de confiança e oferece desde licenças de software, passando por prestações de serviços, até à realização de todo o projeto, tipicamente em conjunto com um partner local. Todos os projeto são implementados completamente a partir de uma única solução. DOXiS4. A condição prévia para a implementação bem-sucedida de soluções de software complexas é a atribuição clara de responsabilidades e contactos fixos. As amplas prestações de serviços garantem que as soluções do Doxis4 são implementadas de forma ideal no seu cenário de organização e de TI, bem como acompanhadas a longo prazo.

Resumo de SERviços

  • O maior e mais competente Serviço Profissional – sempre próximo dos seus partners e clientes
  • Ofertas amplas de formação em três locais de formação na Alemanha, ou em casa do cliente se caso seja mais eficiente
  • Diferentes pacotes de manutenção até ao serviço de assistência & manutenção 24x7

Aumente o grau de desempenho das suas soluções SER

Explore ao máximo as opções do Doxis4 iECM-Suite: o software Doxis4 oferece uma grande variedade de funções, com as quais pode otimizar a sua gestão de documentos e os seus processos empresariais com extensa documentação. A AcademiaSER ajuda-o a explorar todo o potencial considerável do software Doxis4. Os utilizadores avançados, administradores e programadores recebem em Bona, Berlim, Estugarda e Viena formações de bases, bem como formações contínuas por docentes competentes e experientes da AcademiaSER.

Mais sobre a AcademiaSER

Mais PS para os seus projetos de ECM

Na SER, PS significa Professional Services (serviços profissionais), mas também faz referência ao desempenho e ao nível de qualificação do nosso pessoal. Oferecemos verdadeiras propostas exclusivas de comercialização no setor de ECM. Com o conhecimento obtido graças a 30 anos de experiência em ECM, a SER oferece tudo numa só solução: conceção organizacional e tecnológica, implementação e desenvolvimento contínuo, suporte e manutenção. Em colaboração com os partners e com o cliente, os serviços profissionais garantem uma integração ideal e a utilização eficiente das tecnologias de ECM do Doxis4. Os benefícios económicos e as otimizações do processo derivadas são vantagens competitivas determinantes.

Mais sobre o Serviço Profissional

SERviceDesk

O compromisso para com a manutenção a longo prazo contribui de forma significativa para a segurança do investimento. Usufrui de benefícios diretos a partir da adaptação contínua das soluções da SER, consoante as exigências do mercado e tecnologias. A SER oferece diferentes pacotes de manutenção: além da manutenção padrão apoiada pelo SERviceDesk durante os dias úteis no horário de expediente normal, a SER oferece um serviço complementar como a administração do sistema, o acompanhamento do sistema e o serviço de manutenção "premium" 24x7. No cenário de administração do sistema, disponibilizamos uma supervisão proativa do seu sistema e um suporte de primeiro nível com o serviço de manutenção "premium" 24x7, que une uma equipa de assistência e de manutenção própria com colaboradores certificados internos da SER durante 365 dias por ano.