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„Procurámos uma solução adequada para a nossa gestão de documentos por todo o mundo e acabámos por encontrá-la mesmo à nossa porta: a SER, diretamente na outra margem do Reno”

Martin Treder TI Global, DHL Express
DHL Express
Empresas DHL Express
Tema Arquivo de documentos em todo o mundo.
Setor Logística
Colaboradores 77.000
Volume de negócios Cerca de 11,8 mil milhões de euros
Sede da empresa Bona
Integração Portais de clientes, aplicações internas da DHL Express
Espaço de projetos a nível mundial

Perfil de projetos

Situação de partida

Há já muito tempo que a DHL aposta no arquivo eletrónico de documentos, especialmente para os ter imediatamente disponíveis em todo o mundo. No entanto, o antigo arquivo existente não oferecia uma disponibilidade consistente dos documentos eletrónicos e a expansão funcional era limitada. Existiam soluções diferentes para o arquivo a longo e a curto prazo. Por isso, em 2010, a DHL optou pela implementação de uma solução de DMS uniforme e para toda a empresa. Após uma análise detalhada, a DHL formou uma parceria com a Hewlett-Packard para criar um dos maiores arquivos de documentos comerciais a nível mundial. Optaram pelo software da SER, o Doxis4 iECM Suite. Os objetivos eram, entre outros, o cumprimento dos requisitos legais (conformidade) ao nível mundial, uma flexibilidade mais elevada através do processamento de diferentes tipos documentos através de interfaces uniformes, bem como uma velocidade superior mediante o acesso imediato a documentos arquivados.

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