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Doxis4 BPM – a agilidade é programa

Estreia: A SER apresenta uma gestão de processos empresariais totalmente nova

(11.02.2015 - Bonn) Graças à nova gestão de processos empresarias do Doxis4 (BPM), a SER proporciona mais agilidade aos processos empresariais. Deste modo, as empresas podem reagir com mais rapidez às alterações das condições, sem ter de restringir as normas de conformidade nos processos. Ao contrário do software de BPM clássico, a nova gestão de tarefas & processos do Doxis4 lida com tarefas situacionais, bem como processos empresariais normalizados e automatizados, combinados de modo flexível apenas com um software. Deste modo, o Doxis4 une pessoas, informações e processos num único processo.


Quem pretende atuar futuramente com sucesso no mercado, necessita de processos ágeis e inteligentes. Os sistemas de gestão de processos empresariais (BPM) convencionais são demasiado inflexíveis e complexos. Os projetos de BPM prolongados, que paralisavam as organizações durante vários meses, são inconcebíveis face às mudanças rápidas do mercado. Uma rápida reação às alterações do processo e uma adaptação contínua dos processos de trabalho são um fator de sucesso importante. Com a gestão de processos do Doxis4, a SER desenvolveu uma solução de software integrada para a gestão de processos empresariais, através da qual as empresas podem, pela primeira vez, determinar de forma flexível o grau de normalização dos seus processos empresariais e realizar uma transição suave de tarefas e processos ad hoc para a BPM baseada no modelo. Até ao momento, eram necessários diferentes sistemas para a implementação destas exigências.

Dois procedimentos - um software

O Doxis4 BPM coloca à disposição uma BPM normativa e adaptativa num único software. Desta forma, o "ou ou" transforma-se em "não só, mas também". Graças a uma base tecnológica comum, ambos os procedimentos podem ser combinados entre si, mesmo num processo. Sempre que determinadas partes de um modelo de processamento não podem ou não devem ser predefinidas, estas ocorrem de forma ad hoc.

BPM-Prozessarten mit Doxis4

O Doxis4 suporta toda a gama de tipos de processos

Quem está a trabalhar no quê?

O Doxis4 BPM regista todas as atividades, conhecimentos e acessos à informação e fornece respostas para a pergunta "Quem está a editar que tarefa neste momento?". Deste modo, garante-se a clareza das tarefas e dos processos, bem como o cumprimento das normas de conformidade a qualquer momento. O controlo de tarefas por e-mail, como é frequentemente realizado, leva inevitavelmente a processos descoordenados e pouco transparentes, a versões inconsistentes de documentos e, por último, à falta de eficiência e de conformidade.

Reutilização de conhecimento de processos

Uma vantagem essencial do Doxis4 BPM é a reutilização do conhecimento do processo. Quando se repetem os processos ad hoc planeados com a gestão de tarefas do Doxis4, estes podem ser estabelecidos como padrão de forma fácil e rápida ou utilizados para processos semelhantes através da função de "copiar & colar". O conhecimento do processo é reproduzível, também para os colegas.

Combinação de processos e informações

A SER combina informações e processos num único software. A BPM é parte integrante da solução de gestão de conteúdos empresariais do Doxis4, no entanto, também pode ser utilizada de forma autónoma. Deste modo, os processos disponibilizam igualmente todas as informações necessárias acerca do processo, sejam documentos, e-mails, dossiers eletrónicos, processos completos ou dados de sistemas de terceiros conectados como ERP e CRM. Sem esta integração livre de barreiras de uma solução de gestão de conteúdos empresariais, os colaboradores teriam de recolher por eles próprios de modo trabalhoso todas as informações relevantes para o processo a partir de outros sistemas.

A apresentação oficial do produto do Doxis4 BPM tem lugar em Bona no dia 26 de março de 2015, no âmbito de um evento central para a Alemanha, Áustria e Suíça.

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Sobre o Grupo SER

SER é o maior fabricante europeu de software* de soluções completas de Enterprise Content Management associadas à logística da informação. Com mais de 550 colaboradores em 15 sociedades nas 22 unidades internacionais próprias, a SER oferece aos seus clientes serviços personalizados de aconselhamento, apoio, implementação e manutenção, no local. Contamos ainda com uma rede de parceiros experientes. No total, são mais de 2.000 referências de clientes SER a nível mundial – metade das quais empresas cotadas no DAX-30 – com mais de 1 milhão utilizadores.

A SER desenvolve software “Made in Germany” para empresas de todos os setores, ha já 35 anos. O completo sistema Doxis4 iECM-Suite, orientado para o serviço, é um marco tecnológico e oferece possibilidades flexíveis para todos os cenários ECM. O leque de soluções contempla a gestão e o arquivamento eletrónico de documentos, dossiers e fluxo de trabalho eletrónicos, o processamento automatizado da caixa de entrada e do arquivamento de e-mails.

* De acordo com os últimos balanços publicados, a SER ocupa a liderança da lista dos maiores fabricantes europeus de ECM no que diz respeito a vendas, margem bruta, resultado de exploração e número de colaboradores.